Многое можно упустить в труде дня, многое можно не довести до конца. Но есть три момента, где ошибок допускать нельзя. Эти моменты должны стоять в центре внимания: такт, обаяние манер поведения и отсутствие язвящего слова в речи [4, с. 208].